예약 확정하는 방법
1) 파트너 페이지 > [예약] > [투어·티켓] > 대시보드 [미확정된 여행]에서 확정 대기 상태의 예약건 확인 후 '예약 확정' 버튼 클릭
2) 파트너 페이지 > [예약] > [투어·티켓] > [예약 캘린더]에서 개별 예약건 확인 후 '예약 확정' 버튼 클릭
3) 파트너 페이지 > [예약] > [투어·티켓] > [예약 목록] 예약건 확인 후 '예약 확정' 버튼 클릭
4) 파트너 페이지 > [예약] > [투어·티켓] > [예약 목록] 탭에서 개별 예약건 (예약 id 클릭) 상세 진입하여 ‘예약 확정’ 버튼 클릭
- 예약건의 경우 예약 상태별로 구분하여 확인할 수 있습니다.
- 여행자가 예약한 날짜, 인원, 요청사항 확인 후 '예약 확정' 버튼을 눌러 주세요.
- 여행 확정은 24시간 이내에 진행해야 하며, 확정 응답이 늦어지면 여행자의 변심 확률도 높아집니다.
- 예약 확정 후 여행자는 [내 여행]에서 상세한 내역을 확인할 수 있습니다.
확정 후 일정 변경이 필요해요!
- 일정 변경 방법 자세히 알아보기
- 여행자가 일정 변경을 원하거나, 파트너님 일정 변경이 필요한 경우에는 반드시 상호 동의 후 아래 메일 혹은 연락처로 연락 주세요. 일정 수정을 도와드립니다.
- 고지 내용 : 예약번호 / 상품명 / 예약자명 / 현재 예약일 / 변경 요청일
1) E-MAIL : guide@myrealtrip.com
2) 연락처 : 1670-8208
3) 메시지 : 파트너 페이지 > 오른쪽 하단 > '무엇이 궁금하신가요' 말풍선 채널톡 > '예약 취소/변경 접수'
확정 후 취소가 필요해요!
- 예약 취소 방법 자세히 알아보기
- 확정된 예약을 취소하시려면 아래 메일 혹은 연락처로 연락 주세요. 확인 후 취소를 도와드립니다.
- 취소 시에는 상품에 적용된 취소환불규정이 적용됩니다.
- 고지 내용 : 예약 번호 / 상품명 / 예약자명 / 취소 사유 / 여행자 안내 여부
1) E-MAIL : guide@myrealtrip.com
2) 연락처 : 1670-8208
3) 메시지 : 파트너 페이지 > 오른쪽 하단 > '무엇이 궁금하신가요' 말풍선 채널톡 > '예약 취소/변경 접수'
확정 후 취소 시 주의사항
1. 여행일에 임박한 취소는 지양해 주세요.
2. 모객 부족으로 취소되는 경우, 반드시 여행일 3일 전 (해외여행은 7일 전)까지 공지해 주세요.
3. 파트너님 개인 일정으로 취소하는 경우, 파트너 신뢰도에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
- 이를 방지하기 위해 불가한 날짜는 일정 관리 기능을 통해 캘린더를 막아주세요.
- 불가피한 취소 발생 시 직접 안내하지 마시고, 운영팀의 중재를 통해 취소 사유를 전달해 주세요.
4. 모객 부족, 천재지변 등 불가피한 상황이 아닌 파트너님 개인 사유로 취소 시
여행자에게 요금 환불과 손해배상이 이뤄질 수 있습니다.
- 다음 송금 신청 시 차감되어 정산됩니다.
- 추가 손해배상은 최대 200%까지 부가될 수 있습니다.
5. 취소 수수료는 민감한 사항이므로 여행자에게 직접 전달하지 말아주세요. 운영팀에서 도와드립니다.