2022년 7월 12일 업데이트된 새로운 메시지 기능 이용 방법을 안내드립니다.
이번 메시지 기능 업데이트는 기존 메신저 서비스 업체가 서비스를 종료하면서 장기적으로 여행자와 소통 및 예약 관리를 위한 다양한 기능을 잘 구현하기 위해 진행되었습니다.
업데이트를 진행하는 과정에서 여행자와 소통 및 예약 관리를 위해 꼭 필요한 기능들이 잘 구현되지 않아 서비스 이용에 불편을 드린 점 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.
새로운 메시지 알림 확인하기
1. 앱 푸시 알림 확인하기
여행자가 새로운 메시지를 보내면 실시간으로 앱 푸시 알림이 발송됩니다.
빠른 메시지 확인을 위해 파트너 앱을 꼭 다운로드해 주세요!
① 링크 클릭하여 앱 다운로드 바로 가기
- 안드로이드 : 파트너 앱 for 마이리얼트립 - Apps on Google Play (클릭)
- IOS (아이폰) : App Store에서 제공하는 파트너 앱 for 마이리얼트립 (클릭)
② 플레이스토어 또는 앱스토어에 ‘마이리얼트립 파트너 앱’ 검색해서 다운로드하기
2. 카카오톡 알림톡 확인하기
새로운 메시지를 읽지 않는 경우, 10분이 지나면 카카오톡 알림톡이 발송됩니다.
3. 이메일 알림 확인하기
새로운 메시지를 읽지 않는 경우, 10분이 지나면 이메일 알림이 발송됩니다.
여행자와 소통하고 예약 관리하기
1. 파트너페이지 접속 후, [메시지] 또는 [구메시지] 메뉴를 클릭해 주세요.
[메시지] : 7월 12일 새로운 메시지 기능으로 변경된 이후 생성된 대화방을 확인할 수 있습니다.
[구메시지] : 7월 12일 새로운 메시지 기능으로 변경되기 이전 생성된 대화방을 확인할 수 있습니다.
※ [구메시지]에 기존 대화방이 있어도 새로운 예약 이벤트(예약 접수, 확정, 취소)가 발생하면 [메시지]에 새로운 대화방이 생성됩니다.
2. [메시지] 메뉴 클릭 후, 여행자와 소통 및 예약 관리 하는 방법을 확인해 주세요.
1) [메시지] 메뉴를 누르면 대화목록을 확인할 수 있고, 대화목록에서 각 대화방의 예약 상태값을 확인할 수 있습니다. 
2) 예약 내역 확인 하기 : 대화방 상단 최근 예약 내역 항목의 [자세히] 버튼을 누르면, 예약 내역을 확인할 수 있고 예약 상세 페이지로 이동할 수 있습니다.
예약 상세페이지에서 여행자와의 대화방으로 다시 돌아가고 싶으시다면, [여행자 대화방 확인] 버튼을 클릭해 주세요.
3) 맞춤여행 제안서 (구 견적서) 작성하기 : 대화방 우측 상단 메뉴를 클릭 후 [맞춤여행 제안하기]를 클릭하면, 제안서를 작성하실 수 있습니다.
4) 메시지 창으로 파일 보내기 : 메시지 입력창 좌측 [+] 버튼을 클릭하며, 이미지 등의 파일을 보낼 수 있습니다.
5) 공지사항 작성하기 : 대화하는 여행자에게 안내하고 싶은 사항이 있으시다면 공지사항에 작성해주시며 됩니다. 공지사항은 대화목록 우측 상단 [메뉴] 버튼 클릭 후 작성할 수 있으며, 대화하는 모든 대화방 상단에 공통으로 보여집니다. 
메시지 기능 이용 관련 이슈 안내
메시지 기능 이용 관련하여 아래 파악된 이슈들은 순차적으로 해결될 예정임을 안내드립니다.
① 대화목록이 로딩되지 않거나 로딩되는데 너무 오래걸립니다. (해결)
② 대화목록에서 안읽은 메시지에 대한 표시가 되지 않아 확인을 할 수 없습니다. (해결)
③ 대화목록에서 확인하지 않아도 되는 내용들의 대화방이 생성되거나 새로운 메시지로 표시됩니다. (해결)
(예1) 여행자가 메시지를 입력하지 않았는데 대화방이 생성되어 대화목록에 보여지는 경우
(예2) 여행자에게 발송되는 후기 작성 안내 메시지가 새로운 메시지로 표시되는 경우
④ 대화방에서 보여지는 예약정보가 충분하지 않습니다. 날짜도 여행일 아닌 예약일로 보여집니다. (해결)
⑤ 대화방에서 여행자 정보를 확인할 수 없어 예약을 확인하고 관리하기 어렵습니다.
⑥ 대화방 대화입력창에서 줄바꿈이 되지 않습니다. (해결)
⑦ 대화방에서 파일 전송을 위해 파일을 여러개 선택했는데 한개만 발송됩니다. (해결)