상품의 취소환불 규정 등록 및 수정 방법을 알려드려요!
취소환불 정책에서는 사용 여부, 적용 객실/옵션, 첫 1박 부과 정책, 적용 기간, 취소환불 정책을 수정할 수 있습니다.
🚨 상품 수정은 모바일 앱에서 지원되지 않으며, 반드시 PC 크롬 브라우저를 이용해 주세요.
1) 사용 여부
- 정책 자체에 대한 사용/미사용 여부를 선택해주세요.
- 적용 기간이 현재일보다 과거인 경우, 자동으로 미사용 처리로 변경됩니다.
2) 적용 객실/옵션
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모든 객실/옵션으로 등록 후, 특정 객실/옵션에 대해 별도로 취소/환불 정책을 추가로 등록한 경우
해당 객실/옵션은 별도 등록된 취소/환불 정책을 따릅니다. - 취소 환불 정책을 여러개 등록하는 경우, "적용 객실/옵션" 중 "객실/옵션 선택"을 선택한 취소환불 정책이 우선적으로 적용됩니다.
3) 첫 1박 부과 정책
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'사용' 체크 시, 첫 1박 요금에만 취소환불 규정 패널티가 적용됩니다.
4) 정책 적용 기간
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캘린더 날짜 설정을 통해 적용 기간을 설정할 수 있습니다.
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등록/수정한 취소/환불 정책은 즉시 적용됩니다.
5) 취소환불 정책 적용
- 일/시간 단위로 정책을 설정할 수 있습니다.
- '+' 버튼을 통해 정책을 추가할 수 있습니다.
- 체크인 당일은 시간 단위 설정이 불가합니다.
- 취소/환불 정책 외 기간에는 “무료취소”가 자동 적용됩니다.
- 취소 환불 정책을 여러개 등록하는 경우, 가장 최근에(나중에) 등록한 취소환불 정책이 우선적으로 적용됩니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q. 객실 예약이 되어있는 상태에서 등록된 취소/환불 정책을 삭제하면 어떻게 되나요?
A. 투숙 예정인 예약이 1개 이상 있는 객실 - 옵션에 적용된 취소/환불 정책인 경우 삭제가 불가합니다.
투숙 예정인 예약이 없는 상태에서, 삭제하기 누를 경우 해당 취소/환불 규정은 유저 사이드에서 삭제됩니다.
Q. 취소/환불 정책을 등록하면 상품 최종 등록이 완료되는 건가요?
A. 신규 취소/환불 정책이 모두 등록 완료된 이후 하단에 ‘상품 등록하기’ 버튼이 노출됩니다.
만약, 프로모션 셋팅 없이 취소환불 규정 화면에서 ‘상품등록하기’를 누르면 프로모션 추가 등록 안내 팝업이 등장합니다.
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단, 취소/환불 정책이 모두 등록되지 않은 상태라면, 프로모션, 상품 상세 페이지 등 다른 화면으로 넘어가지 않습니다.
Q. 위 내용을 확인했지만 추가로 문의를 하고 싶어요!
A. 하단 문의등록을 통해 문의를 접수해주세요!