* 맞춤 여행 제안서는 2023년 4월 6일 이후 적용 예정입니다.
목차
[맞춤 여행 제안서 이용 방법]
- 판매 중인 상품 옵션과 다른 조건으로 예약 생성이 필요한 경우
- 예약 마감되어 상품 페이지에서 결제가 불가능한 상황에서 예외 예약이 필요한 경우
* 맞춤 여행 기능은 구 ‘견적서’와 동일한 기능입니다.
1) 마이리얼트립 로그인 → 파트너페이지 접속
2) [메세지] 메뉴 선택 > 대화창 선택
3) 대화창 오른쪽 상단 ‘맞춤여행 제안하기’ 클릭
4) 맞춤 여행 제안서 작성 창에서 기본 정보, 코스 정보, 안내 사항 등을 잘 확인하여 작성해 주세요. 여행자 분에게 기존 상품과 달라지는 내용이 있다면 잘 안내해 주세요.
* ‘기존 내용 그대로’ 체크박스를 사용하시면 기존 상품과 동일한 내용으로 제안서 작성이 가능합니다.
작성 후 ‘다음으로’ 버튼을 누르면 제안서 발송이 가능합니다.
5) 제안서와 함께 보낼 메세지가 있다면 입력해 주세요. 최종 확인 후 ‘제안서 보내기’ 버튼을 클릭하여 제안서를 전송해 주세요.
6) 발송을 진행하면 여행자 분께 직접 결제가 가능한 제안서가 발송됩니다.
7) 견적서 예약 확인 및 수정은 파트너 페이지 >> 예약 - 투어∙티켓 >> 맞춤여행 상담 메뉴에서 가능합니다. 결제 이후 예약이 확정되면 '예약 목록' 에서 확인 가능합니다.
[맞춤여행 제안서 수정 방법]
결제 대기 상태에서는 파트너님께서 견적서를 수정하실 수 있습니다.
여행자 분 역시 견적서 취소 및 수정 요청을 진행하실 수 있습니다.
[FAQ]
Q. 제안서 생성에 별도의 조건이 있나요?
A. 여행자가 메세지 대화장을 생성해 주셔야 맞춤여행 제안서 발송이 가능합니다.
Q. 맞춤여행 제안서 결제에 제한 시간이 있나요?
A. 여행자 분께서 24시간 이내 결제 또는 수정 요청을 진행해 주셔야 합니다. 24시간 이후 자동으로 상담이 종료됩니다.
Q. 맞춤여행 제안서는 어떨 때 사용할 수 있나요?
A. 상품 내 일부 코스 변경으로 인한 가격 조정이 필요할 때, 상품 내 옵션으로 선택이 불가한 인원수 예약이 필요할 때, 또는 기타 상품 내용의 일부 조정이 필요하다면 자유롭게 사용하실 수 있습니다. 다만 상품과 무관하거나 내용이 크게 다른 맞춤여행 기능 사용은 제재의 대상이 될 수 있습니다.
Q. 여행자 분은 제안서 수정을 어떻게 진행하나요?
A. 만약 여행자 분께서 추가적인 내용 수정을 희망할 경우, 내 여행 > 맞춤 여행 상담 탭 > 맞춤 여행 상세 페이지내 '수정 요청하기' 버튼을 통해 수정 요청사항을 전달해 달라고 안내해 주세요.
Q. 여행자 분께서 제안서가 보이지 않으실 때는 어떻게 하나요?
A. 모바일 앱의 경우 버전에 따라 맞춤여행 제안서가 확인 되지 않으실 수 있습니다. 여행자 분께 앱 업데이트 진행을 안내해 주시고, 그럼에도 보이지 않으신다면 마이리얼트립 파트너 채널로 문의 주세요.