투어 가이드 동행 여부 명확 표기 안내
안녕하세요, 파트너님.
마이리얼트립 서비스운영팀입니다.
항상 마이리얼트립과 함께해 주셔서 감사합니다.
여행자에게 명확한 정보를 제공하고, 만족도 높은 경험을 제공하기 위해 상품 페이지 작성 시 유의사항을 안내해 드립니다.
📌 안내 배경
투어 상품의 가이드 동행 여부는 여행자가 예약을 결정하는 중요한 요소입니다.
상품 페이지에 “전 일정 가이드 동행”이라고만 표기되어 있을 경우, 모든 관광지에서 해설이 제공될 것으로 기대할 수 있습니다. 하지만 일부 구간이 픽업/드랍만 제공되거나 자유 관람으로 진행되면 오해가 발생할 수 있습니다.
명확한 표기를 통해:
- ✅ 여행자는 투어 방식을 정확히 이해하고 예약
- ✅ 파트너님은 불필요한 문의와 설명 최소화
- ✅ 서로 만족스러운 투어 경험 완성
- ✅ 긍정적인 후기를 바탕으로 신규 예약으로 이어짐
이를 위해 가이드 동행 여부를 명확히 표기하는 방법을 안내해 드립니다.
✅ 필수 확인 사항
투어 진행 시 가이드 역할이 구간마다 다른 경우, 구체적으로 표기해 주셔야 합니다.
명확히 구분해야 할 내용:
- 가이드가 동행하여 해설하는 구간
- 가이드가 동행하지 않고 자유 관람하는 구간
- 픽업/드랍만 제공하는 구간
- 사진 촬영 서비스 제공 여부
🔵 올바른 표기 예시 (2곳 이상 표기 권장)
① 포함 사항에 구체적으로 명시
- 전 일정 차량 이동 및 가이드 동반 진행
- A 코스 가이드 동행 및 해설 포함
- B 코스 자유 관람 (사진 촬영 서비스 미제공)
② 투어 일정에 상세 표기
-
09:00 ~ A 관광지
- 가이드 동행 및 해설 2시간
- 포토 스팟 사진 촬영 서비스 제공
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12:00 ~ B 관광지 이동
- 가이드 동행 및 해설 1시간
-
15:00 ~ C 관광지
- 가이드 동행하지 않음
- 1시간 자유 관람 진행
③ 필수 확인 사항에 표시
- C 관광지는 현지 사정상 가이드가 동행하지 않으며, 픽업/드랍 후 자유 관람으로 진행됩니다.
- C 관광지에서는 사진 촬영 서비스가 제공되지 않습니다.
🎯 조치 요청 사항
1단계: 현재 판매 중인 상품 점검
- 가이드 동행 여부가 관광지마다 다른 상품이 있는지 확인
- 포함 사항, 투어 일정이 모호하게 작성되어 있지 않은지 확인
2단계: 상품 페이지 수정
- 위 예시를 참고하여 구체적으로 수정
- 최소 2곳 이상 (포함 사항, 투어 일정, 필수 확인 사항)에 표기
3단계: 신규 상품 등록 시 적용
- 앞으로 등록하는 모든 상품에 동일하게 적용
💬 추가 안내 (FAQ)
예: “현지 사정에 따라 운영 방식이 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 안내드립니다.”
이번 안내 내용을 참고하여 현재 판매 중인 상품을 점검해 주시기 바랍니다.
관련하여 궁금한 부분이 있다면 파트너 지원실 (guide@myrealtrip.com)로 문의 부탁드립니다.
항상 마이리얼트립과 함께해 주셔서 감사드리며, 더 나은 서비스를 위해 지속적으로 지원하겠습니다.
감사합니다.
마이리얼트립 서비스운영팀 드림