[운영 정책] 보증금 수취 운영 정책

1. 정책 개요

본 보증금 수취 운영 정책은 마이리얼트립 파트너가 서비스를 운영함에 있어 여행자에게 별도의 보증금을 수취하는 경우 준수해야 할 사항을 안내합니다.

• 여행자의 권익을 해칠 수 있는 활동이 확인될 경우 내부 정책에 따라 페널티가 부여됩니다.

• 페널티 점수 누적 시 단계적 제재가 적용되며, 서비스 이용 제한 또는 계약 해지로 이어질 수 있습니다.

※ 회사는 서비스 관련 정책을 개선할 수 있으며, 변동 시 공지사항을 통해 고지합니다.

2. 보증금 수취 기준

수취 기준

• 숙소, 렌터카, 카메라 등 파트너가 물품을 임대하는 경우에만 가능

• 마이리얼트립 상품 설명 혹은 이용규칙에 기재한 경우에만 보증금 수취 가능

추가 안내:

• 보증금은 여행자가 임대한 물품을 파손했을 때 파트너를 보호하기 위한 목적입니다.

• 상품 내 명시된 경우에만 여행자로부터 보증금을 수취할 수 있습니다.

3. 보증금 수취 운영 방법

보증금 수취 시 아래 사항을 반드시 준수해야 합니다.

운영 방법

• 파트너는 임대 물품을 여행자에게 인도하기 전 물품의 상태를 사진, 영상 등으로 기록해두어야 함

• 여행자가 물품을 파손하였다는 증빙이 없는 경우, 보증금을 돌려주어야 함

운영 유의사항:

• 보증금은 파트너의 물품을 보호하기 위한 예방적 장치입니다.

• 파손 입증이 가능한 경우에 한해 보증금 몰취가 정당화됩니다.

• 증빙이 부족하거나 상태 기록이 없는 경우, 보증금 몰취는 불가하며, 보증금을 반환하여야 합니다.

4. 파트너 시설물/물품 피해 접수 절차

접수 채널

파트너 접수 채널

숙박 파트너

• 카카오 비즈니스 채널: http://pf.kakao.com/_YxbSqxj

• 이메일: [e-mail]

렌터카/카메라/캠핑 용품 등

• 파트너 페이지 로그인 → 채팅 상담 접수

• 이메일: [e-mail]

접수 방법

1. 피해 사실 증빙 자료(사진, 동영상 등) 수집

2. 피해 인지 즉시 마이리얼트립 문의 채널로 접수

   • 증빙 자료와 상황 설명 포함

   • 체크아웃/반납 후 7일 이내 접수

3. 마이리얼트립 담당자가 여행자와 사실관계 확인 후 연락 진행

※ 파트너는 물품 임대 전 상태를 기록해두어야 하며, 물품의 임대 전 상태를 기록하지 않았거나, 피해 사실의 입증이 부족한 경우 보상 청구가 인정되지 않을 수 있습니다.

**본 정책은 별도의 고지없이 변경될 수 있습니다.