[호텔/리조트] 4. 취소 환불 정책

취소 환불 정책이란?

여행자가 예약을 취소하면 얼마를 돌려줄지 미리 정하는 규칙이에요.
양방향 적용됩니다.
- 확정 후 숙소 사정으로 예약을 못 받게 되면, 같은 비율로 여행자에게 배상금을 드려야 해요.
  - (예시) 3일 전 취소 시 50% 환불 정책 → 숙소가 3일 전 취소하면 여행자에게 50% 배상

(예시) 이용 금액 : 100,000원인 경우

취소환불 정책 [리스트]

항목명	설명
1️⃣취소/환불 정책	등록되어 있는 환불 정책 규정을 확인할 수 있습니다.
2️⃣ 첫 1박 부과 정책	여러 박 예약했을 때 첫째 날 금액에만 수수료를 부과하는 방식이에요. 언제 사용하나요? 장기 예약 손님에게 좀 더 유리하게 해주고 싶을 때 사용할 수 있습니다. 여행자게 유리! 첫 1박 부과를 켜면 장기 예약 손님이 더 많이 환불받을 수 있어요!
3️⃣ 적용 객실 옵션	해당 옵션이 적용될 객실/옵션 표기됩니다. 1순위 조건 : 적용객실 (특정객실 vs 모든객실) : 특정객실 우선 2순위 조건 : 정책 적용 기간 (상시 vs 날짜지정) : 날짜지정 3순위 조건 : 생성시간 : 최신생성이 우선
4️⃣ 상태	환불 정책 상태 값을 확인할 수 있습니다. 사용 : 환불 규정이 사용되고 있는 상태 미사용 : 환불 규용 상태
5️⃣ 정책 적용 기간	환불 규정이 상시 또는 특정 기간에 적용되는지를 확인할 수 있습니다.
6️⃣ 수정/삭제	환불 정책을 수정 또는 삭제할 수 있습니다. 단, 상태 값이 사용일때는 삭제할 수 없습니다.
7️⃣ 취소환불 등록	신규 취소환불 정책을 등록할 수 있습니다.

항목

설명

1️⃣ 사용 여부*

2️⃣ 적용 객실/옵션*

3️⃣ 첫 1박 부과 정책*

첫 1박 부과 OFF	첫 1박 부과 ON
전체 금액의 50% 수수료 150,000원 수수료 150,000원 환불	첫 1박만 50% 수수료 50,000원 수수료 250,000원 환불

4️⃣ 정책 적용 기간*

5️⃣ 취소환불 정책*

일단위 : 체크인 D-N일 전까지 환불 비율 설정
- 날짜만 보고 판단해요. 몇 일 전인지만 중요!
- 예시: 12월 23일 15:00 체크인인 경우?

시간단위 : 체크인 D-N일전 특정 시간까지 환불 비율 설정 (현지시간)
- 날짜 + 시간까지 보고 판단해요. 더 세밀하게 설정!
- 예시 : 12월 23일 15:00 체크인