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목차
1. 배경
2. 예약의 여행 완료되는 시점은?
3. 자주 묻는 질문
1. 배경
기존에는 여행 완료 시점이 한국 시간(KST) 기준으로 처리되었으나, 2025년 2월 4일부터 현지 시간 기준으로 조정됩니다.
- 변경 내용
- 기존: 한국 시간 기준, 여행 종료일시 기준 15분 단위로 완료 처리
- 예시 : 오전 11시 체크아웃일 경우 한국 기준 오전 11시 15분에 여행 완료 처리
- 변경: 현지 시간 기준, 여행 종료일시 기준 15분 단위로 완료 처리
- 예시 : 오전 11시 체크아웃일 경우 현지 기준 오전 11시 15분에 여행 완료 처리
- 변경 사유
- 한국 시간 기준으로 여행 완료가 처리되다 보니, 현지 시간 기준으로 투숙 중인 상태임에도 '여행 완료'로 변경되는 사례가 발생.
- 이를 개선하기 위해 체크아웃 시간을 한국 시간 기준이 아닌 현지 시간 기준으로 변경하여 처리하도록 개선하였습니다.
2. 예약의 여행 완료되는 시점은?
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🔍 여행 완료란?
- 여행 완료는 예약된 숙박이나 서비스가 성공적으로 종료된 상태를 의미합니다.
- 여행 완료된 예약은 파트너님이 정산받을 수 있는 예약을 의미하며, 여행자는 후기를 작성할 수 있는 시점이 됩니다.
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● 체크아웃 시간 기준
- 여행 완료 시점은 체크아웃 시간을 기준으로 설정됩니다.
- 완료 시점은?
- 체크아웃 시간(현지시간) + 15분 = 여행 완료 시간
| 조건 |
결과 |
- 숙소 위치 : 파리
- 숙박 일자 : 12월 10일 ~ 12월 12일 (현지 기준)
- 체크아웃 시간 : 12월 12일 오전 11시 (현지 기준)
- 한국 기준 12월 12일 오후 7시 (시차 8시간)
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- 체크아웃 후 15분 가산
- 여행 완료 시간 : 오전 11시 15분 (한국 시간은 오후 7시 15분)
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[한인 민박]
- 체크 아웃 시간 설정 방법
- 파트너 페이지 → 상품 → 한인민박/롱스테이 → 등록된 숙소 선택 → 이용 안내 및 통화 → 체크아웃 시간 설정
[통합 숙소(호텔)]
- 체크 아웃 시간 설정 방법
- 파트너 페이지 → 상품 → 호텔/리조트/펜션 → 등록된 숙소 선택 → 숙소 정보 → 체크아웃 시간 설정
3. 자주 묻는 질문
Q1. 여행 완료 시점을 별도 설정할 수 있나요?
- 숙박 상품은 체크아웃 시간 이전에는 여행 완료 처리할 수 없습니다.
- 여행 완료(체크아웃) 시점은 숙박 이용 종료 시간 +15분 후 자동으로 처리됩니다.
Q2. 체크인 상태에서 후기 작성을 요청하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
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