[후기] 정책 관련 Q&A

1. 후기 권리침해 관련

Q. 여행자의 후기에 허위 사실이 기재되었어요.

• 후기 내용에서 허위 사실이 확인되거나 명확하지 않은 내용을 포함하고 있다고 판단될 경우, 권리침해 신고 절차를 통해 해당 후기를 임시로 게시 중단할 수 있습니다.

• 단, 게시 중단 요청 사유가 적절하지 않은 경우, 파트너님이 신고한 권리침해 신고 접수는 반려될 수 있습니다.

2. 후기 삭제 및 수정 관련

Q. 여행자가 상품을 이용하지 않았어요. 후기 삭제가 가능한가요?

• 여행자의 귀책 사유로 인해 상품을 이용하지 않은 경우, 작성된 후기는 삭제 조치될 수 있습니다.

• 단, 파트너 귀책 사유로 인해 상품을 이용하지 못한 경우, 작성된 후기는 삭제가 불가능합니다.

Q. 여행자의 후기에 작성한 답글을 수정하고 싶어요.

• 후기는 작성 시점으로부터 48시간이 경과하면, 정책에 따라 수정이 불가합니다.

• 여행자와 파트너 모두 동일하게 적용됩니다.

3. 후기 어뷰징 관련

Q. 여행자에게 후기 작성을 요청할 수 있나요? 

• 가능합니다.

• 다만, 후기는 여행자의 주관적인 경험을 자유롭게 공유하는 공간입니다.

• 따라서 후기 작성 요청은 가능하나, 금전적 보상 제공이나 강요는 삼가주시기 바랍니다.