2024년 6월 업데이트된 새로운 메시지 기능 개선 사항과 관련한 이용 방법을 안내드립니다.
※ 문서 아래에서 관련 내용을 PDF로 다운받으실 수 있습니다.
대화 목록 구성이 변경됩니다.
1. 필터 : 예약 상태
· 해당 대화방의 여행자가 가지고 있는 예약 상태값을 기준으로 필터링
2. 필터 : 문의 상태
· 파트너가 설정한 해당 대화방의 문의 상태값을 기준으로 필터링 함
3. 필터 : 라벨
· 파트너가 설정한 해당 대화방의 컬러 라벨값을 기준으로 필터링 함
4. 적용하기
· 확인하고 싶은 대화방 필터를 잡은 이후, 적용 버튼을 통해 적용함
5. 프로필 이미지 & 8. 프로필 이름
· 여행자가 설정한 프로필 이미지 및 프로필 명
6. 예약 상태값
· 대화방의 여행자의 예약 상태값 : 예약이 없는 경우 미노출
· 복수의 예약을 했을 경우 확정대기 > 예약확정 > 예약취소 순서대로 노출
7. 문의상태값
· 파트너가 설정한 대화방의 문의 상태값
8. 컬러 라벨링
· 파트너가 설정한 대화방의 컬러 라벨링값
10. 상품명
· 여행자가 문의한 상품명 표기
11. 마지막 메시지 발생 시간
· 대화방에서 발생한 최근 마지막 메시지 발송 시간
12. 고정 핀
· 파트너님이 임의로 상단 고정하려는 대화방
13. 최근 메시지
· 대화방에서 발생한 최근 메시지
14. 안 읽은 메시지 수
· 해당 대화방에서 아직 읽은 메시지의 수
대화방 구성이 변경됩니다.
1. 예약상태값
· 대화방의 여행자의 예약 상태값 : 예약이 없는 경우 미노출
· 복수의 예약을 했을 경우 확정대기 > 예약확정 > 예약취소 순서로 노출
2. 여행자명
· 대화방의 여행자가 설정한 프로필명
3. 문의상태값
· 파트너가 설정한 대화방의 문의 상태값
4. 라벨
· 파트너가 설정한 대화방의 컬러 라벨값
5. 맞춤여행 제안하기
· 기존 견적서 기능으로 이동
6. 메뉴 페이지
· 상대방 신고 및 차단
· 상대방 차단한 경우 메시지 소통이 불가하니 신중히 활용해 주세요.
7. 최근 예약 내역
· 해당 대화방의 여행자가 예약을 한 내역
8. 상품명
· 여행자가 문의한 상품명 표기
9. 첨부파일
· 여행자에게 첨부파일을 발송하고 싶은 경우 활용
대화 목록 필터링 기능이 새롭게 적용됩니다.
1. 적용 가능한 필터 종류
· (1) 예약 상태 : 여행자가 가지고 있는 모든 상태값 기준
· (2) 문의 상태 : 파트너가 대화방을 관리하기 위해 임의로 부여한 상태값
· (3) 컬러 라벨 : 파트너가 대화방을 관리하기 위해 임의로 부여한 컬러라벨값
2. 적용 방식
· 개별 필터 선택 후 (4)적용하기 버튼을 클릭하면 필터된 값만 화면에 노출됩니다.
3. 적용 결과
· 개별 필터 내에는 합집합, 각 필터 간은 교집합으로 적용됨
· ★예시1★
- 예약 상태값 필터에서 확정대기 및 예약확정 선택
- 문의 상태값 필터에서 답변필요 및 회신대기 선택
- 컬러 라벨값 : 전체 적용
👉 결과 값 : 확정대기, 예약확정, 답변 필요, 회신 대기, 라벨 전체인 모든값 보임
※ 필터가 적용된 상태에서 새롭게 발생한 메시지는 대화목록에 노출되지 않습니다.
필터 해제 후 새로운 메시지를 확인해 주세요.
(1) 필터: 예약 상태 값
1. 예약 상태값
· 유형 : 전체 예약상태, 확정대기, 예약확정, 예약취소, 여행완료
· 예약 상태값은 다중 선택 가능하며, 개별 클릭 시 선택해제 됩니다.
2. 적용 결과
· 대표 예약 상태값과 무관
· 대화방 내에 있는 예약건 중 단 하나라도 해당 상태값을 가지고 있으면 필터가 적용됨
★예시★
A대화방이 확정대기, 예약 확정 모두 가지고 있는 경우, 확정대기만 선택하여 필터링해도
A대화방은 노출됩니다 즉, 특정 값을 갖고 있는 대화방은 필터 설정 시 전부 체크되어 노
출됩니다.
(2) 필터: 대화방 상태 값
1. 설정 방법
· 각 대화방 상단에 있는 메뉴를 선택하여 대화방의 상태값을 설정할 수 있습니다.
· 대화방 상태값을 지정하여 관리하기 편한 형태로 운영할 수 있습니다.
2. 문의상태값
· 아래와 같은 활용을 가정하고 있지만, 파트너 별로 자유롭게 사용하시면 됩니다.
1) 답변 필요 : 여행자에게 답변이 나가야 할 때 지정
2) 회신 대기 : 여행자에게 답을 했고, 여행자 답변을 기다리는 대화방에 지정
여행자 문의 도착시 추가 답변 또는 문의가 오지 않을 경우 추가 메시지 발송
3) 처리 중 : 여행자의 요청을 받았고, 답변을 위해 시간이 필요한 경우 지정
4) 대응 완료 : 여행자 문의 대응을 완료한 상황에 지정, 신경쓰지 않아도 될 대화방
단, 대응 완료 대화방에서 새로운 메시지가 발송되면, 상태값은 초기화됨
신규 메시지로 대응하시면 됩니다.
(3) 필터: 라벨링
1. 설정 방법
· 각 대화방 상단에 있는 선택을 통하여 대화방의 컬러 라벨을 설정할 수 있습니다.
2. 컬러 라벨
· 기본적으로 6가지 색상을 지정할 수 있습니다.
· 색상에 대한 의미 부여는 파트너 별로 자유롭게 사용하시면 됩니다.
★예시★
1) 빨간색 : 긴급건
2) 주황색 : A 담당자 처리건
3) 녹색 : 예약 임박건
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