상품 등록 페이지가 새롭게 변경됐습니다.
이에 따라 신규 상품 페이지에서 발생한 예약은 예약 관리 방식도 변경됐습니다.
아래 상세 내용을 확인해 주시기를 바랍니다.
* 신규 상품 페이지 전환은 순차적으로 진행되고 있습니다.
* 전환할 수 있는 시점에 기능 부여 및 메일로 공지해 드릴 예정입니다.
주요 변경 사항
| 차이점 | (신) 예약 관리 방식 | (구) 예약 관리 방식 |
| 예약 번호 | 예약 번호가 EXP로 시작 | 예약 번호가 TNA로 시작 |
| 예약 구조 |
옵션 1개당 EXP 예약 번호가 부여됨 |
옵션을 여러 개 구매해도 하나의 예약에 묶여있음 |
|
옵션 구매 수량으로 몇 명 이용인지 쉽게 확인 가능 |
예약 상세에 접속하여 옵션 구매 수량 확인 필요 | |
| 예약 상세에서 이용자 정보를 각각 확인할 수 있음 | 예약 상세에서 이용자 전체 정보 확인 가능 | |
| 파트너 페이지에서 인원(구매 수량) 부분 환불 가능 | 파트너 페이지에서 인원(구매 수량) 부분 환불 불가 |
(신) 예약 관리 상세
1. 대시보드
| 구분 | 설명 |
| 미확정된 여행 | (전체 상품/날짜 기준) 확정되지 않은 전체 예약을 확인할 수 있습니다. |
| 오늘 예정된 여행 | (대시보드 날짜 기준) 오늘 진행해야 할 전체 예약을 확인할 수 있습니다. |
| 오눌 취소 요청된 여행 | (대시보드 날짜 기준) 취소 요청 접수된 예약을 확인할 수 있습니다. |
1) 예약 노출 방식
- 1개 예약에 대해 옵션을 N개 구매하는 경우 옵션마다 EXP 예약번호가 부여됩니다.
- (예시) OO 테마파크 상품 성인 2장, 아동 1장을 구매한 경우
- 예전 방식은 TNA-20240624-0000001만 노출되고 실 구매 수량은 예약 상세에서 체크해야 했다면,변경 방식은 성인1 : EXP-20240624-0000001, 성인2 : EXP-20240624-0000002, 아동 EXP-20240624-0000003 3개의 예약 번호로 노출됩니다.
- 오늘 예정된 여행이 38건이면 예약 건수와 상관없이 총 38명이 상품 이용 예정임을 알 수 있음.
- 단, 이전 구조의 예약(TNA로 시작)은 총 이용 인원을 예약 상세에서만 확인할 수 있기 때문에 EXP 구조와 TNA 구조의 예약이 섞여 있는 동안은 총이용 인원은 별도 관리가 필요합니다.
2. 예약 캘린더
1) 예정된 예약
- 확정된 예약으로 클릭한 날짜의 예정된 예약을 확인할 수 있습니다.
- 예정된 여행 = (신) 예약 옵션 총 구매 개수 + (구) 예약 건
- (구) 예약의 경우 1개로 카운팅되지만 실제 예약 상세에서 정확한 인원을 체크해야 합니다.
2) 미확정한 여행
- 클릭한 일자의 확정되지 않은 예약 리스트를 확인할 수 있습니다.
3) 완료된 여행
- 선택한 일자에 완료된 예약 리스트를 확인할 수 있습니다 .
- 여행이 완료 후 5일이 지나면 여행자 개인 정보는 노출되지 않습니다.
4) 취소 완료
- 선택한 일자에 취소 완료된 예약 리스트를 확인할 수 있습니다 .
- 취소 완료 후 5일이 지나면 여행자 개인 정보는 노출되지 않습니다.
3. 예약 목록
1) 예약 목록 : 전체
① 주문 ID
- 여행자가 예약 생성 시 부여되는 ID입니다.
- 동일한 여행자가 여러 개의 주문 ID를 갖고 있다면 예약을 N번 했음을 의미합니다.
② 예약 ID
- 예약 시 구매한 옵션 수에 따라 부여되는 ID입니다.
- 만약 옵션을 3개 구매했다면 주문 ID는 1개, 예약 번호는 3개가 생성됩니다.
③ 예약 상태
- 예약 ID 단위로 예약 상태를 확인할 수 있습니다.
- 예약 ID (옵션)단위로 예약을 확정 또는 취소할 수 있습니다.
- 확정 대기, 예약 확정, 예약 취소, 취소 요청, 여행 완료 총 5개의 상태 값이 존재합니다.
④ 옵션명
- 예약 ID 단위로 구매한 옵션명을 확인할 수 있습니다.
- 상품 판매 설정에서 파트너님이 지정한 옵션명입니다.
- 성인, 아동으로 설정 시 성인을 구매했는지, 아동을 구매했는지 쉽게 확인할 수 있습니다.
⑤ 인원/개수
- 주문 ID에 포함된 총 옵션 구매 개수를 확인할 수 있습니다.
- 개수가 3개라면 예약 시 총 3개의 옵션을 구매했음을 의미합니다.
- 1개는 취소, 1개는 확정이어도 총 주문에 포함된 옵션 수량에 따라 2개가 노출됩니다.
⑥ 결제 금액
- 예약 ID(옵션) 단위로 결제 금액을 확인할 수 있습니다.
- 예약 ID의 총합계 금액이 여행자가 예약 시 결제한 총 상품 금액입니다.
⑦ 메모
- 예약 특이 사항을 메모로 저장할 수 있습니다.
⑧ 여행일 변경
- 주문에 포함된 예약을 전체 일정 변경 또는 부분 변경할 수 있습니다.
- 주문에 포함된 예약이 여러 건이면 팝업에 기재된 메시지로 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 주문에 포함된 예약이 단건이면 바로 여행일 변경 창이 실행됩니다.
| 주문에 포함된 예약이 n건이상인 경우 | 주문에 포함된 예약인 단건인 경우 |
⑨ 예약 취소하기
- 주문에 포함된 예약을 전체 취소 또는 부분 취소할 수 있습니다.
- 주문에 포함된 예약이 여러 건이면 팝업에 기재된 메시지로 쉽게 확인할 수 있습니다.
- 주문에 포함된 예약이 단건이면 바로 취소 창이 실행됩니다.
| 주문에 포함된 예약이 n건이상인 경우 | 주문에 포함된 예약인 단건인 경우 |
⑩ 예약 확정 또는 사용 확인
- 확정 대기 상태에서는 예약 확정으로 노출되고, 예약 완료 상태에서는 사용 확인으로 노출됩니다.
- 주문에 포함된 예약을 전체 확정(사용 완료) 또는 부분 확정할 수 있습니다
- 주문에 포함된 예약이 여러 건인 경우 팝업에 기재된 메시지로 쉽게 확인할 수 있습니다.
| 주문에 포함된 예약이 n건이상인 경우 | 주문에 포함된 예약인 단건인 경우 |
2) 예약 목록 : 상세
- 주문 단위(예약 1건) 아래 옵션을 여러개 구매한 경우 특정 예약 상세에서 다른 옵션 구매건도 한번에 파악할 수 있습니다. EXP로 시작하는 예약번호 개수가 총 구매 수량입니다.