[일반 위반] 후기 어뷰징 행위

목적

여행자가 작성하는 진정성 있는 후기는 플랫폼과 상품의 신뢰도를 높이는 중요한 요소로, 모든 파트너가 동등한 조건에서 경쟁할 수 있도록 인위적으로 조작된 후기는 엄격히 금지하고 있습니다.

또한, 후기 어뷰징은 전자상거래법 등 관련 법령을 위반할 수 있고, 이러한 위법행위는 파트너와 플랫폼 모두에게 법적 문제를 초래할 수 있습니다.

후기 어뷰징 사례

마이리얼트립에서는 후기 어뷰징을 엄격하게 금지하고 있습니다.

후기 어뷰징이라 함은 의도적으로 부정확한 또는 허위의 후기를 작성하거나 고객의 자발적 후기 작성을 방해하는 모든 행위를 포함합니다.

후기를 작성하는 과정에서 구체적으로 아래의 행위를 하는 것을 말하며, 아래과 같은 행위는 금지됩니다.

유형	세부 위반 내용
부정후기 허위 생성	타사 또는 경쟁 업체를 비방할 목적으로 거짓 후기를 작성하는 행위 등
긍정후기 허위 생성	실제로 상품을 이용하지 않았음에도 가예약을 생성하여 후기를 작성하는 행위 상품 가격보다 낮은 가격의 맞춤여행(견적서)를 생성하여 후기를 작성하는 행위 등
후기 삭제 유도	부정적인 후기를 작성한 고객에게 연락하여 후기를 삭제하도록 유도하는 모든 행위(금전적 또는 기타 보상 제안 포함)
보상을 조건으로 한 후기 생성	일정 금액 이상의 금전적 보상 또는 기타 혜택을 제공하고 후기를 작성하도록 하는 행위 등
비정상적인 후기 생성	허위 계정을 생성하여 반복적으로 후기를 작성하거나 타인에게 의뢰하여 후기를 조작하는 행위 등
후기 서비스의 가치를 훼손하는 행위	여행자들의 자발적이고 솔직한 후기 문화를 저해하는 방식으로 작성된 후기 등

그 외, 부적절하거나 정당하지 않은 방법으로 작성된 후기도 포함되며, 내부 기준에 의하여 해당 여부를 판단할 수 있습니다.

후기 어뷰징 행위가 발견된 경우, 내부 정책에 따라 다음과 같은 제재 및 페널티가 단계적으로 부과됩니다.

※ 페널티 단계:
3단계(상품 노출 순위 하락) → 4단계(상품 정지) → 5단계(활동 정지 등)

페널티 단계

적발 횟수

조치 사항

3단계

1회

어뷰징 후기 전체 삭제 및 노출 순위 페널티

4단계

누적 2회 이상

상품 정지

※ 소명서 미 제출 시, 상품 정지 유지

5단계

누적 5회 이상

파트너 활동 정지 처리